{"id":23610,"date":"2019-01-09T14:00:09","date_gmt":"2019-01-09T12:00:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kaspersky.nl\/blog\/?p=23610"},"modified":"2019-11-22T13:25:40","modified_gmt":"2019-11-22T11:25:40","slug":"35c3-lenny-voice-chatbot","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kaspersky.nl\/blog\/35c3-lenny-voice-chatbot\/23610\/","title":{"rendered":"Hallo, met Lenny!"},"content":{"rendered":"

We hebben het in onze blog redelijk vaak gehad over telefoonfraude \u2013 die nep Microsoft technologische support-bellers\u00a0<\/a>die met malware angst proberen te zaaien om je te laten betalen voor hun service, of die nepagent die beweert dat jouw kind in gevaar is<\/a>. Iedereen heeft er een hekel aan, ongeacht het feit of ze erin zijn getrapt of niet. Op het 35C3 hackerscongres was ik toevallig aanwezig bij een presentatie<\/a> die het had over een geweldige oplossing voor al die oplichters aan de telefoon. Die oplossing heeft een naam: Dit is Lenny.<\/p>\n

Lenny is een nogal onbeschaafde voice chatbot die simpelweg zijn tekst voorleest als de beller pauzeert. Lenny heeft een aantal minuten van die regels, opgenomen door een getalenteerde oudere acteur. Na het voorlezen van de laatste regel, begint hij van voor af aan. Maar het klinkt zo realistisch dat telemarketeers tientallen minuten door blijven praten tegen Lenny.<\/p>\n

Waardoor blijven ze hangen? Aan de ene kant heeft Lenny enkele algemene gesprekszinnen zoals \u201dSorry, ik kan u amper verstaan\u201d. \u201dBent u er nog?\u201d en \u201dJa,\u201d die werken voor ieder onderwerp, en aan de andere kant heeft hij een talent voor het ombuigen van het oorspronkelijke gespreksonderwerp \u2013 familie, een heel slimme dochter \u2013 en hij zorgt ervoor dat die oplichters en telemarketeers naar zijn geklets blijven luisteren. Dit is een voorbeeld van een gesprek met Lenny:<\/p>\n