Kaspersky Privacybeleid voor Websites en Webdiensten

Laatst bijgewerkt: 27-06-2025.

INFORMATIE OVER DE VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE

Dit privacybeleid is van toepassing op AO Kaspersky Lab, gevestigd te bldg. 2, 39A, Leningradskoe Shosse, Moskou, 125212, Russische Federatie, of op de betreffende dochteronderneming(en) die direct worden vermeld in een toestemmingsverklaring die verwijst naar het onderhavige Privacybeleid ("Kaspersky", "het Bedrijf" of "wij"). Het is niet van toepassing op Kaspersky-websites die dit Privacybeleid niet tonen of er niet naar verwijzen, of die een eigen privacybeleid hanteren. Het is tevens niet van toepassing op diensten en producten van Kaspersky, tenzij deze naar dit Privacybeleid verwijzen.

In dit Privacybeleid informeren wij u over de verwerking en de bescherming van uw persoonsgegevens bij het gebruik van onze websites of webdiensten. Als beveiligingsexpert hechten wij groot belang aan gegevensbescherming en dataveiligheid. Wij zetten ons er dan ook voor in uw privacy te respecteren en te beschermen, en uw persoonsgegevens vertrouwelijk te behandelen.

Als u vragen of opmerkingen heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens en het privacybeleid van Kaspersky, of als u wilt dat wij informatie of voorkeuren die u aan ons heeft doorgegeven bijwerken, neem dan contact op met onze functionaris voor gegevensbescherming via https://support.kaspersky.com/general/privacy of rechtstreeks per post of e-mail: Kaspersky Labs GmbH, Schloßlände 26, 85049 Ingolstadt, Duitsland, dpo@kaspersky.com.

U kunt ook contact opnemen met de EU/Schweizer/UK-vertegenwoordiger van Kaspersky: Kaspersky Labs GmbH, Schloßlände 26, 85049 Ingolstadt, Duitsland.

Indien u een betrokkene bent die zich bevindt in het vasteland van China, kunt u contact opnemen met de Data Protection Officer van Kaspersky China: dpo@kaspersky.com.

ALGEMENE INFORMATIE

Voor het ophalen van de door u gevraagde informatie van onze websites of webdiensten slaan onze servers bepaalde gegevens op die nodig zijn voor de dienstverlening en/of voor statistische of beveiligingsdoeleinden, in geanonimiseerde of gepseudonimiseerde vorm (pseudonimiseren betekent dat gegevens worden verzameld onder een pseudoniem, d.w.z. een unieke willekeurige alfanumerieke reeks die intern wordt gegenereerd om elk gegevensrecord te identificeren). In dit kader worden algemene gegevens verwerkt, zoals uw domeinnaam of browsertype. Deze gegevens stellen ons niet in staat om conclusies te trekken over uw identiteit. Deze geanonimiseerde of gepseudonimiseerde gegevens worden direct na statistische evaluatie verwijderd.

Wij verwerken geen "Bijzondere categorieën van persoonsgegevens" over u (dit omvat gegevens over uw ras of etniciteit, religieuze of levensbeschouwelijke overtuigingen, seksleven, seksuele geaardheid, politieke opvattingen, lidmaatschap van een vakbond, informatie over uw gezondheid en genetische en biometrische gegevens met het oog op unieke identificatie), tenzij anders vereist door de lokaal toepasselijke wetgeving met betrekking tot de definitie en verwerking van "Bijzondere categorieën van persoonsgegevens".

Kennisgeving voor consumenten in Californië. Indien u op zoek bent naar specifieke informatie over de CCPA, raadpleeg dan ook onze CCPA Privacyverklaring, die deel uitmaakt van dit Privacybeleid.

LOKALE VEREISTEN

Voor zover vereist door de toepasselijke lokale wetgeving, moet de verwerking van uw persoonsgegevens in bepaalde situaties voldoen aan de geldende lokale wettelijke vereisten, waaronder maar niet beperkt tot afzonderlijke toestemming, een gegevensbeschermingseffectbeoordeling, bewaartermijn, rechtsgrondslag en andere lokaal toepasselijke vereisten.

GEAUTOMATISEERDE BESLUITVORMING

Wij maken geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming op onze websites en diensten.

Bezoek aan onze websites of webdiensten

Beschrijving van de dienst

Weergave van de dienst

Om een website of onze webdiensten te kunnen aanbieden, verzamelen en verwerken wij persoonsgegevens die uw internetbrowser automatisch aan ons doorgeeft, zoals de datum en tijd van het opvragen van een van onze websites of webdiensten, uw browsertype en browserinstellingen en uw IP-adres.

Onze rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens is het waarborgen van onze gerechtvaardigde belangen, die liggen in het bieden van toegang tot onze websites of webdiensten en het waarborgen van de technische functionaliteit daarvan.

Logbestanden

Tijdens uw gebruik van onze websites of webdiensten kunnen wij uw IP-adres, netwerkprovider, browsertype, bezochte domeinnamen en andere informatie over uw clientomgeving (zoals het model van uw apparaat, besturingssysteem, schermresolutie, enz.) verwerken.

Het doel van deze verwerking is het verbeteren van de beveiliging en beschikbaarheid van onze websites of webdiensten.

De rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens is het waarborgen van onze gerechtvaardigde belangen, die liggen in de bovengenoemde doeleinden.

Webanalyse

Wij kunnen ook informatie verwerken over welke Kaspersky-websites en webdiensten u gebruikt en hoe u deze gebruikt, de webpagina die u bezocht vlak voordat u onze website of webdiensten bezocht, de pagina's van onze website of webdiensten die u heeft bezocht, de tijd die u op die pagina's of diensten heeft doorgebracht, informatie waarnaar u heeft gezocht op onze website of webdiensten, toegangstijden en -data, en andere statistieken.

Het doel van deze verwerking is het opstellen van verkeersstatistieken voor de websites of webdiensten van Kaspersky.

De rechtsgrondslag voor de verwerking van gegevens is uw toestemming. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken met werking voor de toekomst door te klikken op de link die u onderaan elke pagina van de websites vindt.

Cookies

Cookiebestanden zijn bestanden of informatiefragmenten die op uw computer of andere met internet compatibele eindgebruikersapparaten (zoals smartphones en tablets) kunnen worden opgeslagen wanneer u onze websites bezoekt of onze webdiensten gebruikt. Deze informatie bestaat vaak uit alfanumerieke reeksen die uw computer of eindgebruikersapparaat uniek identificeren, maar kan ook andere gegevens bevatten.

Op onze websites of webdiensten gebruiken wij verschillende soorten "cookies" (kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst):

Een lijst van de door ons gebruikte cookies, beschrijvingen van de doeleinden van de cookies en verdere informatie over de betreffende cookies zijn te vinden in het cookiecentrum op de specifieke websites van ons bedrijf of in de relevante toestemmingen of overeenkomsten.

Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens

De gegevens die wij verwerken voor het leveren van de dienst worden direct na levering door de webserver verwijderd.

Logbestanden worden uiterlijk 1 jaar na aanmaak verwijderd.

Gegevens die wij verwerken voor webanalyse worden 1 jaar na aanmaak verwijderd.

De verwijdertermijn van de cookies wordt vermeld in het cookiecentrum op de specifieke websites van ons bedrijf of in de relevante toestemmingen of overeenkomsten.

E-mailtrackingtechnologieën (pixels)

Beschrijving van de dienst Wanneer wij u elektronische communicatie of nieuwsbrieven sturen, kunnen wij persoonsgegevens verzamelen en verwerken met behulp van ingebedde trackingtechnologieën, bekend als trackingpixels of webbakens (1x1 transparante afbeeldingsbestanden). Wanneer een e-mail met een trackingpixel wordt geopend, vraagt uw e-mailclient of internetbrowser het afbeeldingsbestand op bij onze externe server, waarbij automatisch gegevens worden verzonden zoals de datum en tijd waarop de e-mail is opgehaald, het type e-mailclient, uw browserinstellingen, uw besturingssysteem, apparaatmodel en uw IP-adres.

Doel en rechtsgrondslag Wij verwerken deze informatie om de bezorgbaarheid van berichten te evalueren, de prestaties van e-mailcampagnes te analyseren (zoals openpercentages), gebruikersbetrokkenheid bij onze inhoud te meten en toekomstige elektronische communicatie beter af te stemmen op uw interesses.

De rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens voor deze webanalyse- en prestatiedoeleinden is uw toestemming. U kunt uw toestemming te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken door te klikken op de link "Trackingvoorkeuren beheren" onderaan elke marketingmail die wij u sturen, of door uw e-mailsoftware zo in te stellen dat het automatisch downloaden van externe afbeeldingen wordt geblokkeerd.

Wij kunnen ook functionele e-mailtrackingmarkeringen verwerken die strikt noodzakelijk zijn om de technische bezorgbaarheid, veiligheid en integriteit van onze elektronische communicatie te waarborgen (zoals het verifiëren van systeemlevering of het detecteren van beveiligingsdreigingen en spam). Onze rechtsgrondslag voor de verwerking van deze technische gegevens is het waarborgen van onze gerechtvaardigde belangen, die liggen in het waarborgen van de veiligheid en technische functionaliteit van onze communicatie.

Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens Persoonsgegevens die uitsluitend worden verwerkt voor het afleveren en de beveiligingscontrole van e-mails, worden direct na aflevering verwijderd of uiterlijk 1 jaar na aanmaak in logbestanden. Gegevens die worden verwerkt voor analyse van e-mailprestaties en betrokkenheidstracking worden 1 jaar na aanmaak verwijderd, of bij intrekking van uw toestemming.

KasperskyAccount

Beschrijving van de dienst

Kaspersky Account is een dienst die end-to-end authenticatie biedt voor websites, Kaspersky-producten en diensten van derden, evenals de mogelijkheid om accountinstellingen voor Kaspersky-gebruikers centraal te beheren.

Accountregistratie. Om een Kaspersky Account aan te maken en toegang te krijgen tot alle functies, dient u uw e-mailadres (dit wordt uw gebruikersnaam) en een wachtwoord aan ons te verstrekken. U kunt ook inloggen met een extern account (Facebook, Apple-account, enz.), waarbij u ons het e-mailadres van uw externe account verstrekt. Indien u gebruikmaakt van tweefactorauthenticatie, verwerken wij tevens uw telefoonnummer.

Accountinstellingen.U kunt uw accountgegevens en wachtwoord bekijken, bijwerken of corrigeren, tweestapsverificatie instellen via telefoon of app voor authenticatie, en uw account op elk moment verwijderen.

Het doel en de rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens is de uitvoering van een overeenkomst waarbij u partij bent, of om op uw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst maatregelen te nemen.

Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens

Gegevens worden uiterlijk 6 (zes) kalendermaanden na verwijdering van het account verwijderd.

Indien het account gedurende 5 (vijf) jaar inactief blijft, wordt het automatisch volledig uit ons systeem verwijderd.

Beschrijving van de dienst

Accountregistratie. Wij verwerken en gebruiken deze gegevens uitsluitend om u de Service te leveren, tenzij dit is toegestaan op grond van toepasselijke wetgeving of u uitdrukkelijk toestemming geeft voor verwerking of gebruik voor andere doeleinden (bijvoorbeeld om nuttig nieuws over Kaspersky-producten en -diensten per e-mail te ontvangen). U dient mogelijk ook uw mobiele telefoonnummer te verstrekken om uw account extra te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang. Wij gebruiken uw mobiele telefoonnummer uitsluitend om u autorisatiebeveiligingscodes toe te sturen.

Het doel en de rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens is de uitvoering van een overeenkomst waarbij u partij bent, of om op uw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst maatregelen te nemen.

Accountinstellingen en aankopen. U kunt uw accountgegevens, wachtwoord en voorkeuren bekijken, bijwerken of corrigeren, of zelfs uw account op elk moment verwijderen via de functie "Accountinstellingen".

Bovendien kunt u uw aankoopgeschiedenis bij onze webwinkelprovider inzien. In Accountinstellingen kunt u tevens een bankpas koppelen voor het eenvoudig aanschaffen van extra Kaspersky-producten en -diensten. Als u deze optie activeert, koppelt onze webwinkelprovider uw bankpasgegevens aan uw account en bewaart deze voor toekomstige bestellingen. Kaspersky zal een speciale koppeling maken met uw webwinkelprovideraccount en namens u bestellingen plaatsen telkens wanneer u deze uitvoert. Onze webwinkelprovider verstrekt ons ook informatie over de vervaldatum van uw bankpas en de laatste 4 of eerste 6 cijfers van uw bankpasnummer of gemaskeerde SEPA-IBAN. Wij hebben echter geen toegang tot andere gegevens van uw creditcard die door onze webwinkelprovider worden opgeslagen. De koppeling met uw account wordt uitsluitend technisch tot stand gebracht via een interne gebruikers-ID en wachtwoordcombinatie. Met deze inloggegevens krijgen wij geen toegang tot uw bankpas of andere persoonsgegevens die door onze webwinkelprovider worden opgeslagen. De interne gebruikers-ID wordt gebruikt om bestellingen die u via de webwinkel plaatst te activeren.

Het doel en de rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens is de uitvoering van een overeenkomst waarbij u partij bent, of om op uw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst maatregelen te nemen.

Voor het aankopen van Kaspersky-producten en -diensten kunnen uw gegevens worden overgedragen aan een van onze e-commerceproviders. In dat geval worden uw gegevens verwerkt volgens de voorwaarden van de privacyverklaringen van deze e-commerceproviders:

• Nexway (Privacybeleid: https://nexway.com/legal-notice-privacy/)
• AI Marche (Privacybeleid: https://legal.ai-marche.fr/privacy-policy-en)

Apparaten. Na registratie kunt u al uw apparaten beheren die u beveiligt met Kaspersky-producten. U kunt bijvoorbeeld verloren of gestolen apparaten beveiligen, eenvoudig de status van Kaspersky-producten op elk apparaat controleren of bestaande problemen oplossen. Om dit te doen, dient u deze apparaten te koppelen via de functie "Apparaten". In dat geval wordt er automatisch een koppeling gemaakt tussen uw account en de apparaten die u koppelt. Dit wordt uiteraard alleen gebruikt om u de functie "Apparaten" te bieden, tenzij dit is toegestaan op grond van toepasselijke wetgeving of u uitdrukkelijk instemt met gebruik voor andere doeleinden.

Het doel en de rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens is de uitvoering van een overeenkomst waarbij u partij bent, of om op uw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst maatregelen te nemen.

Licenties. U kunt al uw Kaspersky-productlicenties beheren via de functie "Licenties" door uw geldige activatiecode(s) voor elk product toe te voegen en deze te koppelen aan het apparaat waarop ze worden gebruikt. U kunt er ook voor kiezen om automatisch herinnerd te worden aan aflopende licenties of gebruik te maken van de automatische verlengfunctie. Herinneringen worden uitsluitend per e-mail verzonden indien u hier uitdrukkelijk om heeft verzocht.

Het doel en de rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens is de uitvoering van een overeenkomst waarbij u partij bent, of om op uw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst maatregelen te nemen.

Ondersteuning. Als u ondersteuning aanvraagt bij onze Klantenservice via ondersteuningsdiensten, vragen wij u om informatie die nodig is om u deze ondersteuning te kunnen bieden, zoals uw registratie-/licentienummer, de laatste 4 of eerste 6 cijfers van uw bankpasnummer of gemaskeerde SEPA-IBAN gebruikt voor de aankoop van de licentie, e-mailadres, informatie over het product waarop uw probleem betrekking heeft, uw computerhardware, software en de aard van het probleem dat u ondervindt. Bovendien kan het nuttig of zelfs noodzakelijk zijn om ons via de functie "Uploaden" bestanden te sturen waarmee u problemen ondervindt. Deze bestanden kunnen ook persoonsgegevens bevatten, zoals gebruikersspecifieke of anderszins persoonlijk identificeerbare bestandsnamen, metadata of inhoud. Het is uiteraard altijd uw eigen keuze of u bestanden wilt uploaden of niet. Indien u dit doet, raadpleeg dan eerst ons Reglement Gegevensverstrekking gekoppeld aan de uploaddienst en accepteer dit vooraf.

Het doel en de rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens is de uitvoering van een overeenkomst waarbij u partij bent, of om op uw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst maatregelen te nemen.

Ontvang marketingaanbiedingen.Wij verzamelen uw e-mailadres, accountgegevens, licentiegegevens, abonnementsgegevens en eventuele door u geaccepteerde overeenkomsten zodat wij u kunnen informeren over gepersonaliseerde speciale aanbiedingen, reviews, enquêtes, u kunnen herinneren aan onvoltooide bestellingen en u op de hoogte kunnen houden van nieuws en evenementen. Wij verwerken en gebruiken deze informatie uitsluitend indien u uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven voor gebruik voor marketingdoeleinden.

Het doel van deze gegevensverwerking is u te informeren over gepersonaliseerde speciale aanbiedingen, reviews, enquêtes, u te herinneren aan openstaande bestellingen, u het laatste nieuws en evenementen toe te sturen.

De rechtsgrondslag voor gegevensverwerking is uw toestemming. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door uw accountvoorkeuren bij te werken of door de afmeldlink in de e-mails te volgen.

Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens

Gegevens worden uiterlijk 1 (één) kalendermaand na verwijdering van het account verwijderd.

Kaspersky Business-To-Business Portals (inclusief Kaspersky Business Hub,Kaspersky Endpoint Security Cloud,Kaspersky Security Center Cloud Console,Kaspersky Security for Microsoft Office 365, Kaspersky Next)

Beschrijving

Accountregistratie.Indien u gebruik wilt maken van Kaspersky Business-To-Business (B2B)-producten en toegang wilt hebben tot de Kaspersky-producten die door uw bedrijf worden gebruikt, dient u een zakelijk account aan te maken. Hiervoor dient u uw e-mailadres (dat als gebruikersnaam wordt gebruikt) en een wachtwoord in te voeren. Wij verwerken en gebruiken deze gegevens uitsluitend om u de functionaliteit van Kaspersky B2B Portals en de daarin gebruikte producten te bieden. Deze gegevens worden alleen voor andere doeleinden verwerkt en gebruikt indien u hiervoor uitdrukkelijk toestemming geeft (bijvoorbeeld om het laatste nieuws over Kaspersky-producten en -diensten per e-mail te ontvangen, of om benaderd te worden over uw Kaspersky-productbeoordelingen). U kunt ook uw mobiele telefoonnummer opgeven om uw account extra te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, evenals een beveiligingsvraag om toegang tot uw account te herstellen indien u uw wachtwoord vergeet. Wij gebruiken uw mobiele telefoonnummer uitsluitend om tijdens uw autorisatie beveiligingscodes te versturen.

Het doel en de rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens is de uitvoering van een overeenkomst waarbij u partij bent, of om op uw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst maatregelen te nemen.

Licenties.U kunt licenties voor Kaspersky-producten die voor u beschikbaar zijn in Kaspersky B2B Portals beheren. Hiervoor dient u geldige activatiecodes toe te voegen voor elk product dat uw bedrijf gebruikt. Wij kunnen u automatisch een herinnering sturen over het verlopen van licenties per e-mail.

Toegang tot het beheren van bepaalde licenties en het gebruik van specifieke instanties van onze producten is afhankelijk van de toegangsrechten die in de producten zijn geconfigureerd.

Wij gebruiken het land dat u opgeeft bij de registratie van uw account om de online aankoopfunctie voor licenties te bieden. Online verkoop van licenties wordt uitgevoerd door de online winkelserviceprovider.

Het doel en de rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens is de uitvoering van een overeenkomst waarbij u partij bent, of om op uw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst maatregelen te nemen.

Ondersteuning.Wanneer u contact opneemt met de Klantenservice via onze ondersteuningsdiensten, vragen wij u om de benodigde informatie om u ondersteuning te kunnen bieden (bijvoorbeeld uw licentienummer, e-mailadres, informatie over het product dat het probleem veroorzaakte, informatie over computerhardware en -software, en een beschrijving van het probleem). Deze bestanden kunnen ook persoonsgegevens bevatten, zoals gebruikers- of identificeerbare bestandsnamen, metadata of bestandsinhoud. U kunt deze bestanden geheel naar eigen inzicht versturen.

Het doel en de rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens is de uitvoering van een overeenkomst waarbij u partij bent, of om op uw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst maatregelen te nemen.

Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens

Uw persoonlijke accountgegevens worden uiterlijk 1 (één) kalendermaand na verwijdering van het account verwijderd. Back-ups van gegevens worden maximaal 1 (één) maand bewaard vanaf het moment van aanmaak.

Kaspersky CompanyAccount

Beschrijving van de dienst

Accountregistratie. Om Kaspersky CompanyAccount te gebruiken en toegang te krijgen tot alle functies, dient u het volgende aan te maken:

• persoonlijk account;
• een account voor uw bedrijf, tenzij uw collega's dit reeds hebben gedaan.

Hiervoor dient u uw zakelijke e-mailadres (dat uw gebruikersnaam wordt), wachtwoord, voor- en achternaam, bedrijfsnaam en land, en de licentie van uw bedrijf voor het gebruik van Kaspersky-toepassingen op te geven. Wij verwerken en gebruiken deze gegevens uitsluitend om u de diensten van Kaspersky CompanyAccount en Klantenservice te bieden, tenzij u er uitdrukkelijk voor kiest om deze voor andere doeleinden te laten verwerken en gebruiken. Na registratie wordt uw persoonlijke account gekoppeld aan het bedrijfsaccount. Indien het bedrijfsaccount reeds is aangemaakt, worden uw registratiegegevens (voor- en achternaam en zakelijk e-mailadres) doorgestuurd naar de Kaspersky CompanyAccount-beheerder van uw bedrijf. De medewerker die als eerste het bedrijf en een persoonlijk account registreert, wordt doorgaans aangewezen als beheerder.

Het doel en de rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens is de uitvoering van een overeenkomst waarbij u partij bent, of om op uw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst maatregelen te nemen.

Accountinstellingen.U kunt op elk moment uw accountgegevens en wachtwoord bekijken, bijwerken of corrigeren, of uw account verwijderen via het tabblad "Mijn account".

De Kaspersky CompanyAccount-beheerder van uw bedrijf kan ook uw accountinstellingen wijzigen en uw wachtwoord opnieuw instellen. Indien u de Kaspersky CompanyAccount-beheerder van uw bedrijf bent, kunt u persoonlijke accounts van al uw collega's bewerken en het gehele bedrijfsaccount blokkeren (de persoonlijke accounts van medewerkers blijven in het systeem).

Het doel en de rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens is de uitvoering van een overeenkomst waarbij u partij bent, of om op uw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst maatregelen te nemen.

Licenties. U kunt de licenties van uw bedrijf voor Kaspersky-producten toevoegen en bekijken op het tabblad "Licenties" van uw Kaspersky CompanyAccount (activatiecodes of sleutelbestanden voor elk product). De licentie die tijdens de registratie is opgegeven, wordt automatisch toegevoegd aan het Kaspersky CompanyAccount van uw bedrijf. Sleutelbestanden worden niet fysiek opgeslagen op Kaspersky CompanyAccount. Het systeem slaat alleen een registratie op van de licentie van uw bedrijf. Elke medewerker met een persoonlijk account dat gekoppeld is aan het Kaspersky CompanyAccount van uw bedrijf heeft toegang tot de lijst met licenties. Uw Kaspersky CompanyAccount-beheerder kan de licenties van uw bedrijf verwijderen door ze uit de lijst te verwijderen.

Het doel en de rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens is de uitvoering van een overeenkomst waarbij u partij bent, of om op uw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst maatregelen te nemen.

Contracten. Indien uw bedrijf aanvullende Klantenserviceservices aanschaft, kunt u na registratie van de aankoop de lijst met aangeschafte diensten bekijken op het tabblad "Overeenkomsten". De lijst met contracten is beschikbaar voor de medewerkers van het bedrijf die bij de aankoop als gemachtigd zijn aangewezen om van de betaalde dienst gebruik te maken. Deze personen ontvangen automatisch meldingen over het verlopen van het contract.

Het doel en de rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens is de uitvoering van een overeenkomst waarbij u partij bent, of om op uw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst maatregelen te nemen.

Klantenserviceverzoeken.Indien u via Kaspersky CompanyAccount contact opneemt met de Klantenservice voor ondersteuning, kunnen wij u vragen om informatie te verstrekken die wij nodig hebben om u te kunnen helpen. Dit kan bijvoorbeeld informatie omvatten over het product waarop uw verzoek betrekking heeft, computerhardware, het netwerk van uw bedrijf, software en de aard van het probleem dat u bent tegengekomen. Bovendien kan het nuttig of zelfs noodzakelijk zijn dat u ons de bestanden stuurt waarmee u problemen ondervindt of bestanden die de configuratie van uw computer of netwerk bepalen. U kunt dit doen via de optie "Bestanden toevoegen" in het aanvraagformulier. Deze bestanden kunnen gebruikersspecifieke of anderszins persoonlijk identificeerbare bestandsnamen, metadata of inhoud bevatten. Het is altijd uw eigen keuze of u deze bestanden uploadt. Indien u bestanden wilt uploaden, bekijk en accepteer dan eerst ons Reglement Gegevensverstrekking op de uploadpagina. Om de juiste afdeling van de Klantenservice voor uw verzoek te selecteren, gebruiken wij informatie over de licenties van uw bedrijf, het land en mogelijk de gekozen interfacetaal in uw Kaspersky CompanyAccount. Bovendien kan de Kaspersky Klantenservice u vragen uw zakelijke telefoonnummer te verstrekken bij het in behandeling nemen van uw verzoek om Premium Support Service (of indien nodig Standard Support Service) te kunnen leveren. Uw collega's kunnen toegang krijgen tot uw verzoeken indien uw Kaspersky CompanyAccount-beheerder de betreffende instellingen handmatig wijzigt (de beheerder kan verzoeken standaard inzien).

Het doel en de rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens is de uitvoering van een overeenkomst waarbij u partij bent, of om op uw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst maatregelen te nemen.

Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens

U kunt uw account op elk moment verwijderen via de Accountinstellingen of door een verzoek in te dienen bij onze Klantenservice. Nadat uw account is verwijderd, worden uw persoonsgegevens in de database van Kaspersky bewaard tot de bewaartermijn is verstreken, maar kunt u de website van Kaspersky CompanyAccount niet meer benaderen met het verwijderde account.

Kaspersky Partner Portal en Kaspersky Order Management System

Beschrijving van de dienst

Wij kunnen om persoonsgegevens vragen wanneer u een bestelling plaatst, een product registreert, een dienst aanvraagt, een enquête invult, deelneemt aan een prijsvraag, met ons correspondeert of andere activiteiten uitvoert op onze website.

U beslist altijd zelf of u doorgaat met een activiteit waarvoor persoonsgegevens worden gevraagd. Houd er echter rekening mee dat wanneer u de gevraagde gegevens niet wilt verstrekken, u mogelijk de transactie niet kunt voltooien.

Wij gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• om u te voorzien van informatie over viruswaarschuwingen, productupgrades, nieuwe producten, diensten, nieuwsbrieven, informatieve e-mails en onderzoek naar toekomstige productideeën of verbeteringen;
• om ons te helpen inhoud te creëren die relevant is voor u;
• om u speciale Kaspersky-aanbiedingen te doen die voor u interessant kunnen zijn;
• om ons te helpen betere producten en diensten te ontwikkelen die aansluiten op uw behoeften;
• om u te helpen snel software, diensten of productinformatie te vinden die voor u van belang zijn.

Onze rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens is het waarborgen van onze gerechtvaardigde belangen, die liggen in het nastreven van de bovengenoemde doeleinden.

• Bovendien verwerken wij uw persoonsgegevens om u in staat te stellen producten aan te schaffen en te downloaden, toegang te krijgen tot diensten, of deel te nemen aan andere door u geselecteerde activiteiten.

In deze gevallen is onze rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens de uitvoering van een overeenkomst waarbij u partij bent, of om op uw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst maatregelen te nemen.

Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden bewaard zolang u van de dienst gebruikmaakt en worden verwijderd na uw eerste verzoek.

GSI Parser

Beschrijving van de dienst

Met deze dienst kunt u compatibiliteitsproblemen tussen Kaspersky-producten en andere software op uw pc controleren en oplossen. U kunt hiervoor het rapportbestand voor analyse aanleveren door het te uploaden naar de website. Gegevens worden via beveiligde verbindingen naar Kaspersky verzonden. De verstrekte gegevens worden beschermd in overeenstemming met de wettelijke vereisten en de bepalingen uit het "Kaspersky Privacybeleid voor Websites en Webdiensten".

U dient een account aan te maken om van de dienst gebruik te kunnen maken. Om uw account aan te maken, voert u uw e-mailadres in en stelt u een wachtwoord in.

U kunt uw e-mailadres of wachtwoord wijzigen of het account permanent verwijderen in het gedeelte "Beheer uw account".

Het doel en de rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens is de uitvoering van een overeenkomst waarbij u partij bent, of om op uw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst maatregelen te nemen.

Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens

Het geüploade object wordt maximaal 90 dagen op de systemen van Kaspersky bewaard, waarna het wordt verwijderd en niet kan worden hersteld.

Andere websites en formulieren

Beschrijving van de dienst

Premium content.Om toegang te krijgen tot diverse contentelementen, zoals whitepapers, video's, registratie voor evenementen of specifiek marketingmateriaal, vragen wij om uw voornaam, achternaam, e-mailadres en telefoonnummer als verplichte persoonsgegevens om u deze premium content te kunnen leveren.

Het doel en de rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens is de uitvoering van een overeenkomst waarbij u partij bent, of om op uw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst maatregelen te nemen.

Gratis proefversies.Indien u onze producten wilt testen, vragen wij ook om uw voornaam, achternaam, telefoonnummer en e-mailadres. Deze gegevens worden gebruikt om de activatiecode toe te sturen en u te herinneren aan het einde van de proefperiode. Tot 14 dagen na afloop van de proefperiode kunt u een laatste herinnering en een aanbod voor de aanschaf van een volledige licentie ontvangen.

Het doel en de rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens is de uitvoering van een overeenkomst waarbij u partij bent, of om op uw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst maatregelen te nemen.

Nieuwsbrieven, gratis productupdates en speciale aanbiedingen.Indien u zich hiervoor heeft aangemeld en ons uw e-mailadres en in sommige gevallen uw voor- en achternaam heeft verstrekt, gebruiken wij deze gegevens om u aanvullende informatie over producten en diensten, gratis productupdates en speciale aanbiedingen te sturen die voor u interessant kunnen zijn.

De rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens is uw toestemming. U kunt uw toestemming te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken door te klikken op de afmeldlink in elke e-mail of door contact met ons op te nemen via e-mail.

Contactformulieren.Indien u contact met ons wilt opnemen via onze contact- en ondersteuningsformulieren, wordt u gevraagd uw contactgegevens te verstrekken (velden gemarkeerd met "*"), die wij uitsluitend verwerken of gebruiken voor zover nodig om contact met u op te nemen en u van de gewenste informatie te voorzien. U bent vrij om aanvullende informatie te verstrekken (via de velden die niet met "*" zijn gemarkeerd), die wij uiteraard ook verwerken in overeenstemming met alle toepasselijke eisen inzake gegevensbescherming. Deze gegevens worden doorgestuurd naar de Kaspersky-regioteams die verantwoordelijk zijn voor uw locatie. De Kaspersky-regioteams gebruiken de gegevens om contact met u op te nemen.

Onze rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens is het waarborgen van onze gerechtvaardigde belangen, die liggen in het nastreven van de bovengenoemde doeleinden.

Klanttevredenheidsonderzoeken voor gebruikers van de Klantenservice.Kaspersky voert onderzoeken uit onder gebruikers van de Klantenservice met als doel de kwaliteit van de klantenservice te verbeteren. Voor het uitvoeren van de klanttevredenheidsonderzoeken ontvangen wij de volgende gegevens:

Uw e-mailadres en/of uw zakelijke telefoonnummer, waarmee wij u als gebruiker in onze database kunnen identificeren en uw mening in het onderzoek kunnen koppelen aan uw contactgegevens en de geschiedenis van verzoeken aan ons Klantenserviceteam.

De beoordeling die u aan ons Klantenserviceteam heeft gegeven en aanbevelingen die worden gebruikt om de kwaliteit van de door Kaspersky Klantenservice geleverde diensten te verbeteren.

Onze rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens is het waarborgen van onze gerechtvaardigde belangen, die liggen in de verbetering van onze diensten.

Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens

Wij verwijderen uw persoonsgegevens indien deze niet langer nodig zijn voor de doeleinden die wij nastreven, de in de toestemming vermelde bewaartermijn is verstreken, of u de toestemming heeft ingetrokken en er geen andere rechtsgrondslag is. Indien dit laatste het geval is, verwijderen wij de gegevens nadat de andere rechtsgrondslag niet langer van toepassing is.

U kunt uw browser zo instellen dat cookies worden geblokkeerd of dat uw systeem u informeert wanneer een website een cookie wil plaatsen. Houd er echter rekening mee dat het blokkeren van cookies tot gevolg kan hebben dat u niet langer alle functies van onze website kunt gebruiken.

ONTVANGERS VAN PERSOONSGEGEVENS

Onze websites en webdiensten zijn in principe zo ontworpen dat de verwerking van persoonsgegevens wordt beperkt tot het minimale dat nodig is om de verwerkingsdoeleinden te bereiken. Binnen Kaspersky hebben alleen die personen toegang tot uw persoonsgegevens die deze toegang absoluut nodig hebben om hun functie of taak uit te voeren.

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met externe ontvangers indien daarvoor een wettelijke grondslag bestaat of u daarvoor toestemming heeft gegeven. Externe ontvangers kunnen zijn:

• Verwerkers: Dienstverleners die wij gebruiken voor het leveren van bepaalde diensten, bijvoorbeeld leveranciers. Voor zover dergelijke externe dienstverleners toegang moeten hebben tot persoonsgegevens, zorgen wij ervoor dat deze toegang wordt beperkt tot hetgeen noodzakelijk is voor het leveren van de betreffende dienst. Bovendien dienen dergelijke externe dienstverleners uiteraard te voldoen aan alle toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming.
• Overheidsinstanties: Autoriteiten en staatsinstellingen, zoals het Openbaar Ministerie, rechtbanken of belastingdiensten, waaraan wij in individuele gevallen persoonsgegevens kunnen moeten verstrekken.
• Particuliere instanties: Particuliere instanties aan wie wij uw persoonsgegevens overdragen op basis van een wettelijke bepaling of uw toestemming.

WAAR WIJ PERSOONSGEGEVENS VERWERKEN / DOORGIFTE NAAR DERDE LANDEN

De door gebruikers aan Kaspersky verstrekte persoonsgegevens kunnen worden verwerkt in landen buiten de Europese Unie (EU) of de Europese Economische Ruimte (EER) en kunnen onder meer de volgende landen omvatten: Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Canada, Singapore, Rusland, Japan, VS, Mexico, China, Azerbeidzjan, Turkije, Brazilië, Kazachstan.

Kaspersky heeft passende beveiligingsmaatregelen getroffen om uw persoonsgegevens te beschermen in overeenstemming met de beste praktijken op het gebied van beveiliging en privacy, waaronder het gebruik van de Standaard Contractbepalingen van de Europese Commissie voor doorgifte van persoonsgegevens tussen groepsmaatschappijen, waarbij alle groepsmaatschappijen verplicht zijn persoonsgegevens die vanuit de Europese Economische Ruimte worden verwerkt te beschermen volgens een gelijkwaardig niveau als vereist onder de Europese privacywetgeving. Wanneer wij uw persoonsgegevens delen met een externe dienstverlener buiten de Europese Economische Ruimte en Zwitserland, zorgen wij er voorafgaand aan de doorgifte voor dat, behoudens uitzonderingen toegestaan door de wet, de ontvanger beschikt over een passend niveau van gegevensbescherming of dat er passende waarborgen bestaan. U kunt een kopie van de passende waarborgen verkrijgen door contact met ons op te nemen via klik hier.

Voor zover vereist door de lokaal toepasselijke wetgeving, kiezen wij een mechanisme voor grensoverschrijdende gegevensoverdracht dat in overeenstemming is met de toepasselijke vereisten van de lokaal geldende wetgeving en voldoen wij aan de voorwaarden, voltooien wij de relevante procedures of nemen wij de beschermingsmaatregelen die vereist zijn voor de grensoverschrijdende gegevensoverdracht.

UW RECHTEN ALS BETROKKENE EN HOE U DEZE KUNT UITOEFENEN

Wij informeren u tevens dat u bepaalde rechten heeft met betrekking tot de persoonsgegevens die wij verwerken:

• Recht op informatie. U heeft het recht om duidelijke, transparante en gemakkelijk te begrijpen informatie te ontvangen over hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken en over uw rechten.
• Recht op inzage. U heeft het recht om bevestiging te vragen of wij uw persoonsgegevens verwerken; indien dit het geval is, heeft u recht op inzage in deze verwerking
• Recht op rectificatie. U heeft het recht om rectificatie te verzoeken van onjuiste persoonsgegevens die wij over u verwerken. Bovendien kunt u eisen dat onvolledige gegevens worden aangevuld.
• Recht op verwijdering (recht om vergeten te worden). In bepaalde gevallen heeft u het recht van ons te verlangen dat uw persoonsgegevens worden gewist.
• Recht op beperking van de verwerking. In bepaalde gevallen heeft u het recht van ons beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te verlangen, bijvoorbeeld indien u de juistheid van de persoonsgegevens betwist of de verwerking onrechtmatig is en u zich verzet tegen het wissen van de persoonsgegevens en in plaats daarvan om beperking van het gebruik ervan verzoekt.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid. Indien u de gegevens op basis van een overeenkomst of toestemming aan ons heeft verstrekt, heeft u het recht om overdracht van uw persoonsgegevens te verzoeken. Wij verstrekken aan u, of aan een door u gekozen derde, uw persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat.

Recht om bezwaar te maken in individuele gevallen U heeft het recht om te allen tijde, op gronden die verband houden met uw specifieke situatie, bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van onze gerechtvaardigde belangen (art. 6 (1) f) AVG); waaronder profilering op basis van deze bepalingen. Wij zullen dergelijke persoonsgegevens dan niet langer voor die doeleinden verwerken, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking kunnen aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of de verwerking noodzakelijk is voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.

Bezwaar tegen gegevensverwerking voor direct marketing

Voor zover wij uw persoonsgegevens verwerken voor direct marketingdoeleinden, heeft u het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor deze doeleinden. Indien u bezwaar maakt tegen verwerking voor direct marketingdoeleinden, verwerken wij uw persoonsgegevens niet langer voor deze doeleinden.

• Recht om uw toestemming in te trekken. U heeft het recht om uw toestemming voor de verwerking van uw persoonsgegevens in te trekken. Uw intrekking van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking van uw persoonsgegevens die reeds heeft plaatsgevonden vóór de intrekking van uw toestemming.
• Recht om een klacht in te dienen. Indien u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens onrechtmatig is, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, met name in de lidstaat van uw gebruikelijke verblijfplaats, uw werkplek of op de plaats van de vermeende inbreuk.

Voor zover anders vereist door de toepasselijke lokale wetgeving, zijn de lokale wettelijke vereisten van toepassing.

Indien u deze rechten wilt uitoefenen, kunt u te allen tijde rechtstreeks contact met ons opnemen.