Je hebt het recht om het abonnementscontract in te trekken en een volledige terugbetaling te ontvangen.
Je initiële abonnementsaankoop kan volledig worden terugbetaald binnen 30 dagen na de aankoop.
Je automatische betalingen voor abonnementsverlenging kunnen ook vergoed worden:
- Als de volgende abonnementsperiode in rekening wordt gebracht, heb je 30 dagen vanaf de betaaldatum om een volledige vergoeding van de verlengingsbetaling aan te vragen
- Na deze periode van 30 dagen kun je je abonnement met een opzegtermijn van één maand annuleren en een pro-ratavergoeding aanvragen voor de overgebleven dagen in je abonnementsperiode
Om een terugbetaling op te vragen, moet je ons annuleringsformulier invullen, of contact opnemen met Kaspersky klantenondersteuning.
Zorg, voordat je contact opneemt, eerst dat je de volgende informatie paraat hebt:
- Aankoopdatum
- Naam en e-mailadres waarmee de aankoop is gedaan
- Bestelnummer
Als je een verzoek indient, controleert ons supportteam of de opgegeven informatie correct is en of het verzoek voldoet aan de criteria in ons beleid. Als een verzoek wordt goedgekeurd, wordt de vergoeding binnen 5-7 werkdagen gecrediteerd.
