Start een gratis proefperiode van 7 dagen om je privacy op elk apparaat te beschermen

Je gratis proefperiode begint op de dag van aankoop. De duur van je gratis proefperiode en de voorwaarden voor mogelijke verlenging zijn afhankelijk van het abonnement dat je kiest. We herinneren je er een paar dagen van tevoren aan dat je proefperiode verloopt:

• 2 dagen van tevoren als je proefperiode minder dan een maand duurde
• 7 dagen van tevoren als je proefperiode een maand of langer duurde
• 30 dagen van tevoren als je proefperiode een half jaar of langer duurde

Als je je abonnement niet opzegt binnen de proefperiode, wordt er een betaald abonnement gestart.

Je abonnement wordt elke periode automatisch verlengd, totdat je het annuleert. We proberen je via je betaalmethode te factureren om ervoor te zorgen dat je ononderbroken beschermd blijft. Dit doen we:

• 15 dagen voordat je abonnement eindigt voor jaarlijkse abonnementen (periode van 1 jaar of langer)
• 5 dagen voordat je abonnement eindigt voor maandelijkse abonnementen

We brengen je via e-mail op de hoogte over je aankomende automatische verlenging. Dit doen we:

• 30 dagen voordat je abonnement eindigt voor jaarlijkse abonnementen (periode van 1 jaar of langer)
• 7 dagen voordat je abonnement eindigt voor maandelijkse abonnementen

Je kunt het automatisch verlengen van je abonnement op elk moment annuleren.

Als je annuleert, blijf je volledig beschermd tot het einde van de betaalde periode. Na die datum eindigt je abonnement en wordt er niets in rekening gebracht voor volgende periodes.

Je kunt je abonnement annuleren via je My Kaspersky-account. Volg deze stappen:

• Log in bij my.kaspersky.com/nl
• Ga naar de pagina Abonnement
• Klik op Abonnement beheren
• Selecteer Abonnement annuleren en volg de stappen om je annulering te bevestigen

Je kunt het automatisch verlengen ook annuleren door contact op te nemen met het supportteam van Kaspersky.

Je hebt het recht om het abonnementscontract in te trekken en een volledige terugbetaling te ontvangen.

Je initiële abonnementsaankoop kan volledig worden terugbetaald binnen 30 dagen na de aankoop.

Je automatische betalingen voor abonnementsverlenging kunnen ook vergoed worden:

• Als de volgende abonnementsperiode in rekening wordt gebracht, heb je 30 dagen vanaf de betaaldatum om een volledige vergoeding van de verlengingsbetaling aan te vragen
• Na deze periode van 30 dagen kun je je abonnement met een opzegtermijn van één maand annuleren en een pro-ratavergoeding aanvragen voor de overgebleven dagen in je abonnementsperiode

Om een terugbetaling op te vragen, moet je ons annuleringsformulier invullen, of contact opnemen met Kaspersky klantenondersteuning.

Zorg, voordat je contact opneemt, eerst dat je de volgende informatie paraat hebt:

• Aankoopdatum
• Naam en e-mailadres waarmee de aankoop is gedaan
• Bestelnummer

Als je een verzoek indient, controleert ons supportteam of de opgegeven informatie correct is en of het verzoek voldoet aan de criteria in ons beleid. Als een verzoek wordt goedgekeurd, wordt de vergoeding binnen 5-7 werkdagen gecrediteerd.