Overslaan naar hoofdinhoud

Wat is spyware? Hoe het werkt en hoe u zich kunt beschermen

Illustratie van een smartphone beschermd tegen spyware en datadiefstal.

Spyware is ontworpen om een apparaat te infiltreren en uw informatie op de achtergrond te verzamelen terwijl het moeilijk te detecteren blijft. Het kan wachtwoorden stelen, persoonlijke gegevens vastleggen en zelfs toegang krijgen tot gevoelige informatie zonder medeweten van de gebruiker.

Wat u moet weten:

  • Spyware is een vorm van malware die heimelijk activiteiten bewaakt en informatie steelt van computers, telefoons en andere verbonden apparaten.
  • Het verspreidt zich vaak via kwaadaardige apps, phishingmails, valse downloads of softwarebundels.
  • Veelvoorkomende doelen zijn wachtwoorden, bankgegevens, browsegeschiedenis, berichten en persoonlijke gegevens.
  • Trage prestaties, ongebruikelijke pop-ups, snel leeglopende batterij en onbekende apps kunnen allemaal tekenen van spyware zijn.
  • Het up-to-date houden van software, het controleren van app-machtigingen, het inschakelen van multi-factor-authenticatie en het gebruik van vertrouwde beveiligingssoftware kunnen het risico op infectie aanzienlijk verminderen.

Wat is spyware?

Spyware is kwaadaardige software die is ontworpen om een apparaat te betreden en informatie over de gebruiker te verzamelen. Het kan die gegevens vervolgens zonder toestemming naar een derde partij sturen. Kwaadaardige spyware is specifiek ontworpen om winst te maken met gestolen gegevens of ongeautoriseerde bewaking.

De term spyware kan ook verwijzen naar legitieme software die gebruikersgedrag volgt voor commerciële doeleinden. Dit omvat bijvoorbeeld advertentie- of analysetools.

De surveillance-activiteiten van spyware maken u kwetsbaar voor datalekken en misbruik van uw privégegevens. Spyware beïnvloedt ook netwerk- en apparaatprestaties en kan dagelijkse activiteiten vertragen.

Begrijpen wat spyware is en hoe het werkt is de eerste stap om de risico's te herkennen en uw persoonlijke informatie te beschermen.

Is spyware een type malware?

Ja. Spyware is een type malware dat is ontworpen om heimelijk activiteiten te monitoren en informatie te verzamelen van een geïnfecteerd apparaat. Spyware wordt vaak verward met andere vormen van malware, maar elk heeft een ander doel. Spyware richt zich op het verzamelen van gegevens. Dit kunnen wachtwoorden of financiële gegevens zijn. Het verzamelt de informatie zonder medeweten van de gebruiker.

Virussen zijn ontworpen om zich te reproduceren door zich aan andere bestanden te hechten en zich over systemen te verspreiden, terwijl Trojans zich voordoen als legitieme software om gebruikers te misleiden tot installatie. Een Trojan kan zelfs worden gebruikt om spyware op een apparaat te bezorgen.

Verschillende bedreigingen kunnen samenwerken. Een phishing-e-mail kan een Trojan installeren die vervolgens spyware inzet om activiteiten te monitoren en gevoelige informatie te stelen.

Wat doet spyware?

Spyware bewaakt heimelijk activiteiten op een apparaat en verzamelt informatie die door aanvallers kan worden gebruikt of aan derden kan worden verkocht. Het kan observeren wat gebruikers online doen en gevoelige informatie verzenden zonder hun medeweten.

De gevolgen reiken verder dan privacy. Gestolen informatie kan worden gebruikt voor identiteitsdiefstal, overname van accounts, financiële fraude of gerichte phishingaanvallen. Sommige spyware verbruikt ook systeembronnen en vertraagt apparaten.

Omdat spyware is ontworpen om verborgen te blijven, kan het gedurende lange perioden informatie blijven verzamelen voordat het wordt ontdekt, waardoor de hoeveelheid blootgestelde persoonlijke gegevens toeneemt.

Welke informatie kan spyware stelen?

De verzamelde informatie hangt af van het type spyware.

Veelvoorkomende doelen zijn:

  • Accountgegevens: gebruikersnamen, wachtwoorden, PINs, en opgeslagen inloggegevens die kunnen worden gebruikt om online accounts te benaderen.
  • Financiële informatie: betaalkaartnummers, online bankgegevens en andere informatie die voor fraude kan worden gebruikt.
  • Persoonlijke inhoud: berichten, e-mails, contactlijsten, fotos en bestanden die op het apparaat zijn opgeslagen.
  • Activiteits- en locatiegegevens: browsegeschiedenis, zoekactiviteit, app-gebruik, IP addresses, en locatie-informatie die kan worden gebruikt om gedetailleerde gebruikersprofielen op te bouwen of meer overtuigende oplichting te ondersteunen.

Diagram dat de soorten informatie toont die spyware kan stelen, inclusief wachtwoorden, financiële gegevens, berichten en locatiegegevens

Welke typen spyware bestaan er?

Elke vorm van spyware is ontworpen om verschillende soorten informatie te verzamelen of verschillende aspecten van een apparaat te monitoren.

  • Adware kan u monitoren om gegevens aan adverteerders te verkopen of misleidende kwaadaardige advertenties te tonen.
  • Keyloggers en infostealers volgen alle activiteit op een computer en leggen gevoelige gegevens vast zoals toetsaanslagen, bezochte sites, e-mails en meer.
  • Trojan-spyware komt apparaten binnen via Trojan-malware, die het spywareprogramma levert.
  • Stalkerware wordt meestal door een persoon geïnstalleerd om activiteiten te bespioneren en gegevens en privé-informatie te stelen.
  • Browserkaper kan browsers volgen of zelfs overnemen, waarbij gegevens worden gestolen maar ook advertenties worden geïnjecteerd of gebruikers naar kwaadaardige sites worden geleid.

Adware, keyloggers en infostealers

Adware kan u monitoren om gegevens aan adverteerders te verkopen of misleidende kwaadaardige advertenties te tonen. Advertenties zijn online veelvoorkomend, maar kwaadaardige adware kan gegevens zonder toestemming verzamelen en gebruikers blootstellen aan onveilige inhoud.

Keyloggers leggen alles vast wat op een toetsenbord wordt getypt. Dit betekent dat aanvallers belangrijke gegevens zoals wachtwoorden en berichten kunnen vastleggen zodra ze worden ingevoerd.

Infostealers zijn ontworpen om apparaten te doorzoeken naar waardevolle informatie. Dit kan onder meer het volgende omvatten:

Ze zijn uitgegroeid tot een van de meest voorkomende vormen van moderne spyware omdat ze snel grote hoeveelheden gevoelige informatie kunnen verzamelen.

Bank-Trojans en rootkits

Bankgerichte Trojans doen zich voor als legitieme software terwijl ze zich richten op online banksessies en betalingsinformatie. Ze kunnen inloggegevens of zelfs eenmalige authenticatiecodes stelen om financiële fraude mogelijk te maken.

Rootkits werken op een dieper niveau binnen het besturingssysteem. Ze stellen spyware of andere kwaadaardige software in staat om hun aanwezigheid te verbergen en detectie te ontwijken. Rootkits zijn vaak moeilijker te identificeren en te verwijderen dan andere spywaredreigingen omdat ze hun activiteiten kunnen verbergen.

Stalkerware en browserkapers

Stalkerware is ontworpen om heimelijk het apparaat van een ander te monitoren en privé- en persoonlijke informatie te stelen. Het wordt vaak geïnstalleerd door iemand met fysieke toegang tot het apparaat en roept ernstige privacy- en veiligheidszorgen op.

Browserkapers wijzigen browserinstellingen zonder toestemming. Dit betekent dat ze zoekopdrachten kunnen omleiden of ongewenste advertenties kunnen weergeven op apparaten. Ze kunnen browse-activiteit volgen en gebruikers blootstellen aan kwaadaardige websites of frauduleuze inhoud.

Infographic die zes veelvoorkomende typen spyware toont, waaronder adware, keyloggers en rootkits

Wie is het doelwit van spyware?

Spyware kan iedereen treffen die een computer of internetverbonden apparaat gebruikt. Sommige spraakmakende gevallen met journalisten of politici halen vaak het nieuws. De overgrote meerderheid van spywareinfecties richt zich echter op gewone gebruikers.

Veel aanvallen zijn opportunistisch in plaats van persoonlijk. Cybercriminelen verspreiden spyware via kwaadaardige apps of grootschalige phishingcampagnes in de wetenschap dat zelfs een klein percentage succesvolle infecties waardevolle informatie kan opleveren.

Ook bedrijven zijn frequent doelwit omdat apparaten van werknemers toegang kunnen bieden tot enorme hoeveelheden klantgegevens of vertrouwelijke informatie. Consumenten blijven aantrekkelijke doelwitten voor identiteitsdiefstal.

Bekijk deze video om tekenen van spyware op uw telefoon te ontdekken en te leren hoe u het kunt verwijderen:

Hoe komt spyware op uw apparaat?

Spyware verschijnt zelden vanzelf op een apparaat. Het vertrouwt meestal op gebruikers die een kwaadaardig bestand installeren of machtigingen verlenen aan software die legitiem lijkt.

Veel infecties beginnen met alledaagse activiteiten zoals het downloaden van een app of het bezoeken van een gecompromitteerde website. Spyware is vaak vermomd als legitieme software zodat het vanaf het moment van installatie onopgemerkt kan werken.

Sommige gebundelde spyware installeert zich discreet zonder waarschuwing. Soms beschrijft en vereist de gewenste software echter de spyware in de licentieovereenkomst (zonder die term te gebruiken). Door u te dwingen akkoord te gaan met het volledige softwarepakket om het gewenste programma te installeren, infecteert u uzelf vrijwillig en onbewust.

Phishing-aanvallen en kwaadaardige downloads

Phishing blijft een van de meest voorkomende manieren waarop spyware zich verspreidt. Aanvallers gebruiken berichten of websites die lijken te komen van vertrouwde bedrijven en moedigen gebruikers aan om actie te ondernemen. Dit gebeurt meestal door op een link te klikken of een bestand te downloaden.

Spyware kan ook verborgen zitten in illegale software, onofficile mobiele apps, valse software-updates of gratis hulpprogramma's die van onbetrouwbare bronnen worden gedownload. De spyware wordt vaak geleverd door een Trojan. Trojans worden zo genoemd omdat ze onschadelijk lijken terwijl ze stiekem kwaadaardige code in de achtergrond installeren.

Alleen software downloaden van officiële uitgevers en onverwachte berichten verifiren kan het risico op infectie aanzienlijk verkleinen.

Browserextensies en zero-click-aanvallen

Niet alle spyware komt via gedownloade programma's. Kwaadaardige browserextensies kunnen brede machtigingen vragen die hen in staat stellen browse-activiteit te volgen of persoonlijke informatie te verzamelen.

Veel mensen installeren browserextensies voor dagelijkse taken zoals het vinden van coupons en het vergelijken van prijzen. Er zijn ook extensies voor bijvoorbeeld AI assistants en grammaticacontrole. Deze tools zijn op zich niet inherent riskant, maar ze vragen vaak toestemming om gegevens op de websites die u bezoekt te lezen en te wijzigen. Als een extensie kwaadaardig is of later wordt gecompromitteerd via een update of een inlog van de ontwikkelaar, kunnen die brede machtigingen worden misbruikt.

Geavanceerdere spyware kan eerder onbekende softwarekwetsbaarheden misbruiken, soms met weinig of geen interactie van de gebruiker. Deze zogenaamde zero-click-aanvallen zijn zeldzaam en worden gewoonlijk geassocieerd met sterk gerichte campagnes.

Wat zijn de tekenen van een spyware-infectie?

Spyware is ontworpen om verborgen te blijven. Sommige infecties geven weinig of geen duidelijke symptomen. Veranderingen in apparaatprestaties of ongebruikelijke accountactiviteit kunnen echter aangeven dat er iets mis is.

Én symptoom op zich is geen bewijs van spyware, maar meerdere symptomen die samen voorkomen verdienen nader onderzoek.

Waarschuwingssignalen op computers

Veelvoorkomende tekenen van spyware op een computer zijn:

  • Tragere prestaties of applicaties die langer nodig hebben om te openen
  • Onverwachte pop-ups, advertenties of browseromleidingen
  • Onverklaarbare wijzigingen aan de startpagina of standaardzoekmachine
  • Onbekende programma's of browserextensies die zonder toestemming verschijnen
  • Frequent crashes of prestatieproblemen, of ongewoon hoog CPU of geheugenverbruik

Deze symptomen kunnen ook door andere softwareproblemen worden veroorzaakt, maar aanhoudend of onverklaard gedrag mag niet worden genegeerd.

Waarschuwingssignalen op telefoons

Spyware op apparaten manifesteert zich vaak als ongebruikelijke achtergrondactiviteit in plaats van duidelijke pop-ups.

Let op:

  • Snelle batterijleegloop of het apparaat wordt ongewoon warm
  • Toegenomen mobiel dataverbruik zonder duidelijke verklaring
  • Apps vragen machtigingen die ze ogenschijnlijk niet nodig hebben
  • Trage prestaties, willekeurige herstarts of apps die onverwacht openen
  • Vreemde sms-berichten, meldingen of onbekende apps die op het apparaat verschijnen

Het controleren van geïnstalleerde apps en het uitvoeren van een scan met vertrouwde beveiligingssoftware is een verstandige volgende stap als u meerdere symptomen of waarschuwingssignalen ziet.

Hoe detecteert u spyware?

Spyware is ontworpen om detectie te vermijden. Dit betekent dat het bevestigen van een infectie vaak meer vereist dan het opmerken van ongebruikelijk gedrag. De beste aanpak is handmatige controles te combineren met vertrouwde beveiligingssoftware die bekende bedreigingen en verdachte activiteiten kan identificeren.

Begin met het controleren van recent geïnstalleerde applicaties en accountmachtigingen. Als u software of instellingen opmerkt die u niet herkent of niet hebt aangepast, onderzoek dit dan voordat u het apparaat blijft gebruiken. Het uitvoeren van een volledige beveiligingsscan met de beveiligingssoftware van Kaspersky is een van de meest betrouwbare manieren om spyware en andere kwaadaardige programma's te detecteren.

Bescherm uw apparaat tegen spyware

Kaspersky Premium biedt verschillende tools die zijn ontworpen om uw apparaten te beschermen, inclusief meerlaagse bescherming die is ontworpen om virussen en malware zoals spyware te voorkomen en te neutraliseren.

Probeer Premium gratis

Hoe detecteert u spyware op Android?

Begin met het controleren van de op uw apparaat geïnstalleerde apps en verwijder alles wat onbekend of niet meer nodig is. Controleer de machtigingen die aan elke app zijn verleend en let vooral op toegang tot de camera, microfoon, locatie, contacten, toegankelijkheidsservices en apparaatbeheer.

U moet ook het batterij- en datagebruik controleren om apps te identificeren die ongewoon actief zijn op de achtergrond.

Voer een scan uit met vertrouwde mobiele beveiligingssoftware. Beveiligingstools kunnen bekende spyware voor Android-apparaten detecteren.

Hoe detecteert u spyware op een iPhone?

Het detecteren van spyware op een iPhone kan iets uitdagender zijn omdat iOS beperkt hoe apps met het besturingssysteem interageren. Gebruikers kunnen echter nog steeds enkele nuttige controles uitvoeren.

Controleer Instellingen op onbekende apps met uitgebreide machtigingen. Kijk bij Privacy & Beveiliging welke apps toegang hebben tot gevoelige functies. Heeft de app echt toegang tot de microfoon of camera nodig?

Controleer altijd VPN & Device Management op configuratieprofielen of beheersprofielen die u niet hebt geïnstalleerd.

Het monitoren van batterijgebruik en mobiel dataverbruik kan ook apps aan het licht brengen die onverwacht op de achtergrond draaien. Geen enkel symptoom bevestigt op zichzelf een infectie. Een combinatie van ongebruikelijke instellingen of activiteiten geeft de duidelijkste aanwijzing dat nader onderzoek nodig kan zijn.

Hoe verwijdert u spyware?

De meeste spywareinfecties kunnen worden verwijderd. Het belangrijkste is verdere toegang te stoppen, het apparaat te scannen, verdachte software te verwijderen en vervolgens alle accounts te beveiligen die mogelijk zijn blootgesteld.

Begin met het apparaat waarvan u vermoedt dat het is getroffen. Vermijd het inloggen op gevoelige accounts vanaf dat apparaat totdat het is gecontroleerd. Spyware kan mogelijk nog steeds wachtwoorden of activiteiten vastleggen totdat het volledig is verwijderd.

Als u spyware vermoedt

Volg deze stappen in volgorde als u vermoedt dat spyware uw apparaat is binnengedrongen:

  1. Verbreek de verbinding met gevoelige accounts. Gebruik geen bank-, e-mail-, cloudopslag- of werkaccounts op het getroffen apparaat totdat het is gecontroleerd. Log indien mogelijk op een ander vertrouwd apparaat uit belangrijke accounts.
  2. Voer een beveiligingsscan uit. Gebruik vertrouwde antivirus- of mobiele beveiligingssoftware om te scannen op spyware, Trojans, kwaadaardige apps en verdachte systeemaanpassingen.
  3. Verwijder verdachte apps en extensies. Verwijder onbekende apps, recent gedownloade programma's en browserextensies die u niet herkent. Verwijder ook software die machtigingen vraagt die het duidelijk niet nodig heeft.
  4. Werk het apparaat bij. Installeer besturingssysteem- en app-updates, aangezien deze vaak beveiligingslekken dichten die door spyware worden misbruikt.
  5. Wijzig belangrijke wachtwoorden vanaf een schoon apparaat. Geef prioriteit aan e-mail, bankzaken, sociale media, cloudopslag en accounts die op het geïnfecteerde apparaat zijn gebruikt.
  6. Schakel multi-factor-authenticatie in. MFA helpt accounts te beschermen, zelfs als spyware een wachtwoord vastlegt voordat het is verwijderd.

Als de infectie aanhoudt

Sommige spyware is ontworpen om basisverwijderingspogingen te overleven of heeft mogelijk al accountreferenties gecompromitteerd voordat het werd ontdekt.

Wijzig eerst wachtwoorden voor belangrijke accounts vanaf een schoon, vertrouwd apparaat in plaats van het mogelijk geïnfecteerde. Geef prioriteit aan e-mailaccounts, omdat deze vaak worden gebruikt om wachtwoorden voor andere diensten te resetten. Schakel waar mogelijk multi-factor-authenticatie in.

Als het apparaat tekenen van infectie blijft vertonen, overweeg dan een fabrieksreset (mobiele apparaten) of een volledige herinstallatie van het besturingssysteem (computers). Dit verwijdert geïnstalleerde applicaties en instellingen. Het zal ook de meeste vormen van spyware verwijderen, maar moet alleen worden uitgevoerd na het veiligstellen van belangrijke bestanden.

Bij het terugzetten van het apparaat, installeer alleen vertrouwde applicaties van officiële bronnen.

Vierstappenproces voor het verwijderen van spyware en het voorkomen van toekomstige infecties

Hoe kunt u spyware voorkomen?

Veilige onlinegewoonten met basisbeveiliging kunnen het risico op infectie aanzienlijk verkleinen. De meeste spyware is afhankelijk van gebruikers die iets downloaden of toegang verlenen die ze niet bedoelden te geven. Gebruikers kunnen veelvoorkomende infectieroutes blokkeren voordat ze een probleem worden door hun beveiliging aan te scherpen.

Uw accounts en apparaten beschermen

Het beveiligd houden van apparaten en accounts helpt de mogelijkheden te verkleinen die spyware kan misbruiken.

Installeer besturingssysteem- en app-updates zodra deze beschikbaar zijn. Updates bevatten vaak beveiligingspatches voor nieuw ontdekte kwetsbaarheden. Schakel multi-factor-authenticatie (MFA) in op belangrijke accounts om extra bescherming te bieden als inloggegevens worden gestolen.

Houd u altijd aan officiële appstores en vertrouwde app-uitgevers. Officile bronnen passen doorgaans beveiligingscontroles toe die de kans op het downloaden van kwaadaardige software verkleinen.

Veelvoorkomende fouten vermijden

Veel spywareinfecties beginnen met een eenvoudige fout, zoals het klikken op een link of het installeren van software van een onbetrouwbare bron.

  • Wees voorzichtig met links en bijlagen in e-mails, sms-berichten, sociale-mediaberichten en onverwachte pop-ups. Zelfs berichten die lijken te komen van vertrouwde organisaties kunnen deel uitmaken van een phishingpoging.
  • Vermijd illegale software en "cracked" applicaties. Dit zijn veelvoorkomende afleveringsmethoden voor spyware en andere malware.
  • Houd alle software bijgewerkt met de nieuwste beveiliging. Malware kan via kwetsbaarheden in besturingssystemen en apps op uw systeem worden geïnstalleerd. Updates bevatten meestal beveiligingspatches om deze natuurlijke zwaktes te verhelpen.

Hoe verschilt spyware van andere soorten malware?

Zoals eerder vermeld, is spyware slechts een type malware. Terwijl alle malware is ontworpen om een apparaat of de gegevens ervan te compromitteren, hebben verschillende bedreigingen verschillende doelstellingen en gedragingen.

Het begrijpen van deze verschillen maakt het makkelijker om de risico's te herkennen en de juiste reactie te kiezen als een apparaat is gecompromitteerd.

Spyware vs. virussen, Trojans en ransomware

Bedreiging Primaire doel Typisch gedrag

Spyware Heimelijk informatie verzamelen Monitort activiteiten, steelt wachtwoorden, browsegegevens, berichten of financiële informatie

Virus Reproduceren en verspreiden Hecht zich aan bestanden en kopieert zichzelf om andere bestanden of systemen te infecteren

Trojan Gebruikers misleiden om malware te installeren Doet zich voor als legitieme software en levert vaak spyware of andere kwaadaardige programma's

Ransomware Afpersen Versleutelt bestanden of vergrendelt apparaten en eist betaling voor herstel

Deze bedreigingen sluiten elkaar niet uit en kunnen samenwerken om uw gegevens te stelen.

Wat is Pegasus-spyware?

Pegasus is een van de meest geavanceerde spywarefamilies die ooit is ontdekt. Pegasus is in verband gebracht met geavanceerde aanvallen die smartphones kunnen compromitteren met behulp van eerder onbekende softwarekwetsbaarheden.

Sommige versies hebben zero-click-aanvallen gebruikt waarmee infectie mogelijk is zonder dat de gebruiker een link opent of een app installeert. Pegasus is in staat om berichten, fotos, oproepen, microfoons, camera's en locatiegegevens te benaderen terwijl het probeert verborgen te blijven.

Pegasus is vooral in verband gebracht met sterk gerichte campagnes tegen hooggeplaatste personen. Het is niet representatief voor de spyware die de meeste mensen tegenkomen via phishingaanvallen.

Pegasus laat zien hoe krachtig moderne spyware kan worden en benadrukt het belang van het up-to-date houden van apparaten en het gebruik van vertrouwde beveiligingsmaatregelen.

Gerelateerde artikelen:

Aanbevolen producten:

FAQs

Kan spyware toegang krijgen tot uw camera en microfoon?

Sommige spyware kan toegang krijgen tot de camera en microfoon van een apparaat als er de benodigde machtigingen zijn verleend of als er een beveiligingslek wordt misbruikt. Geavanceerdere spyware kan ook videos of audioregistraties vastleggen zonder medeweten van de gebruiker.

Kan antivirussoftware spyware detecteren?

Ja. Moderne antivirus- en anti-spywareprogramma's kunnen veel bekende spywarefamilies detecteren en verwijderen door te scannen op kwaadaardige bestanden en ongeautoriseerde systeemaanpassingen. Kaspersky Premium voorkomt dat virussen en malware, inclusief spyware, op uw apparaat worden geïnstalleerd.

Kan spyware wachtwoorden stelen?

Ja. Veel soorten spyware zijn ontworpen om wachtwoorden, inloggegevens en andere gevoelige informatie te stelen. Keyloggers leggen vast wat gebruikers typen, terwijl infostealers opgeslagen wachtwoorden en autofill-gegevens kunnen extraheren.

Kan spyware een fabrieksinstelling overleven?

In de meeste gevallen verwijdert een fabrieksreset spyware door geïnstalleerde apps te verwijderen en het apparaat terug te zetten naar de standaardinstellingen. Als een geïnfecteerde backup wordt teruggezet of gecompromitteerde software opnieuw wordt geïnstalleerd, kan de infectie terugkeren. Zet altijd alleen vertrouwde apps en gegevens terug.

Wat is spyware? Hoe het werkt en hoe u zich kunt beschermen

Spyware is malware die stiekem informatie van uw apparaat verzamelt. Lees hoe spyware werkt, wie het doelwit is en hoe u het kunt verwijderen en voorkomen.
Kaspersky logo

Gerelateerde artikelen